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俩月修四回!奇瑞捷途发动机故障频出厂家只修不换
[2023-12-23] 齿轮泵

  “第一次说我加的油品不好;第二次说是火花塞的问题,第三次又说是碳罐电磁阀......来回来去4S店折腾了好几次,但都没解决问题,最终车还是在路上趴窝了。”谈及自己的遭遇,捷途车主魏先生一脸的无奈。

  2020年年底,沈阳的魏先生在辽阳乾智奇瑞4S店购买了一台捷途X90,今年5月份,魏先生发现自己的爱车发动机出现抖动,车辆没有劲儿,油门踩着也不正常,于是他把车开回了4S店。

  4S店经过一系列检查,没发现什么毛病,于是怀疑魏先生加的油品质量不好,说汽油里可能含有水分。听了4S店的建议,打那之后,魏先生每次加油必去中石油,而且点名要加95号的。

  油品吃上了“细粮”,但车辆的状况并没有得到缓解,魏先生再次回到了4S店,这次他被告知,是火花塞的问题,需要更换,于是魏先生自费换了四个火花塞,随后就开车去了外地。

  在去外地途中,魏先生发现车的发动机还有问题。从外地回来后,魏先生第三次去了4S店,这次被告知,要更换一个碳罐电磁阀,换完就能好了......

  换完碳罐后,7月12日,魏先生准备开车去外地,在距离高速公路入口还有一公里的地方,在正常行驶过程中,魏先生的爱车突然出现强烈抖动,发动机发出类似拖拉机“突突突”的异响声音,随后车辆就熄火了。

  魏先生马上给保险公司打电话,叫拖车将问题车拖回了4S店。这次4S店请了一个高级技师进行了详细的排查,最终得出来的结论就是,发动机的缸体与缸盖之间漏气,造成缸内缸压不足,导致的问题。

  由于还在质保期内,而且发动机在两个月的时间里,频频出现故障,魏先生认为发动机存在质量问题,需要更换一台新的发动机。但4S店不同意,表示该款发动机“只能维修,无法更换”,双方协商多次,也无法达成一致。

  提起捷途,很多人还不了解,捷途是奇瑞汽车2018年推出的全新子品牌序列,定位为家用旅行市场,主要针对年轻人、城市白领等消费群体。捷途品牌的掌门人由奇瑞汽车股份有限公司副总经理、奇瑞汽车营销公司总经理李学用兼任。

  针对车主魏先生的遭遇,指尖新闻客户端、沈报全媒体记者也联系上了捷途品牌媒介平台的相关负责人,他表示,针对媒体反馈的用户投诉事宜,公司的售后部门已经联系了客户本人进站维修处理,并本着对客户负责的态度,售后部门将为客户车辆更换发动机总成,尽快处理问题。

  至于发动机为什么会多次维修还出现问题,捷途媒介平台相关负责人表示,已经沟通了研发、售后等有关部门,汽车发动机是由一系列精密机构组成,有几率发生故障的原因有很多,具体原因还需进一步排查。

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